よくある質問

宿泊・客室について

チェックイン・チェックアウトの時間は?

チェックインは15時。チェックアウトは11時でございます。
各種宿泊プランにより、上記と異なる時間設定となることもございます。

子どもは何歳から料金がかかりますか?

小学生以下のお子様は、添い寝の場合は室料無料でございます。
※歯ブラシ・タオル類・パジャマなどはご持参くださいませ。

ベッド１台にあたり１名様まで添い寝が可能です。
ツインルームの場合…最大定員４名様（大人２名様+添い寝お子様２名様）
ダブルルームの場合…最大定員３名様（大人２名様＋添い寝お子様１名様）

和室はありますか?大浴場はありますか?

誠に恐れ入りますが、和室、大浴場はございません。
お風呂は、各お部屋にゆったりめのユニットバスを設置いたしております。

キャンセル料金はいつからかかる?

当日にキャンセルは80％・連絡無くキャンセルの場合100％。
前日キャンセルは20％でございます。

キャンセルのご連絡は、なるべくお早めにお知らせください。
期日を過ぎますと、当ホテルの宿泊約款に基づき、上記の違約金を申し受けます。

来客者を部屋に通したいのだが、だめ?

誠におそれいりますが、実際に宿泊される方以外のご入室はご遠慮くださいませ。
また、来客者様用の駐車場はございません。
ご歓談・ご商談等は、ホテル１階ロビーをお気軽にお使いくださいませ。

支払い方法とタイミングは??

2024.10.1現在　利用可能な支払い方法は、現金、各種クレジットカード他、
電子マネーは【iD】【楽天Edy】【交通系IC各種】【WAON】【nanaco】【QUICPay】
QRコード決済は【楽天Pay】【ｄ払い】【auPAY】【PayPay】 でございます。
※社会状況等の変化や出納会社との契約変更等により、 告知なくご利用いただける支払方法が変わることがございます。

お食事について

朝食バイキングの開始時間・最終入場時間は?

6：30～10：00でございます。（最終入店9：30） こちらも併せてご覧くださいませ

他のホテルに泊まっているのだけれども、朝食だけ食べられますか?

誠に恐れ入りますが、「ご宿泊の方限定」とさせていただいております。

夕食やランチも食べたいのだけれど?

誠に申し訳ございません。ジュラクステイ新潟2階「あけびの実」は、朝食営業のみでございます。
フロントにて、近隣飲食店や弊社営業の店舗をご案内申し上げております。
どうぞお気軽にフロントまでご相談くださいませ。

館内施設・客室備品について

空気清浄機や加湿器、ズボンプレッサーは貸出しですか?

加湿機能付き空気清浄機とズボンプレッサーは、全室完備でございます。ご安心くださいませ。

お部屋でインターネットに接続することはできますか?

全館ＷＩＦＩにて接続可能でございます。
客室につきましては、有線ＬＡＮ接続も可能です。
※学校・お勤め先等でネットワーク設定されている場合、ネット接続できない場合がございます。
詳細設定や技術的な対応はいたしかねますので、予めご了承くださいませ。

コインランドリーはありますか?

３階と６階に無料ランドリーコーナーをご用意いたしております。
洗剤のみ、60円で販売いたしております。

大浴場はありますか?

誠におそれいりますが、ございません。
お部屋にございますゆったりめのバスタブでお寛ぎいただければ幸いです。

浴衣はありますか?

浴衣はございませんが、ワンピース状のナイトウエアをご用意いたしております。
なお、フリーサイズ１サイズのみでございます。
お子様サイズはございませんので、ご注意くださいませ。

部屋以外で煙草を吸えるところはあるの?

喫煙は喫煙ブース（正面玄関前・当館立駐連絡通路）をご利用くださいませ。
それ以外の館内共有スペースは禁煙です。

持参したPCでインターネットは出来る?

ロビー・客室で 【 WIFI 】 が利用可能です。

車いすを利用しています。館内の段差環境は?

バスルームに入る際、段差がございます。

駐車場について

駐車場はありますか?

当館側面に機械式立体駐車場がございます。
事前の予約はできませんので、ご了承ください。
こちらも併せてご覧くださいませ

マイクロバスやバイクは泊められますか?

誠におそれいりますが、ご用意はございません。

いくらですか?

御一泊一台あたり￥1000でございます。
※規定時間外（下記ご参照）以外は、追加料金￥300/30分が発生致します。

何時から泊められますか?

チェックイン時の15時からご入庫いただけます。
また、チェックアウト日の正午までお泊めいただけます。
自社立体駐車場につきましては、初回ご入庫後、ご滞在中出し入れが自由となります。

レンタカーを事前に、ホテルに直送したい。

お手数ではございますが、必ず予めホテルまでご相談くださいませ。

外部のコインパーキングの領収書を、ホテルの領収書と差し替えたいのだけれども・・・

誠におそれいりますが、お受けいたしかねます。
※外部一般コインパーキングのご精算・領収書発行は、それぞれ現地でのご処理をお願いいたします。

その他

宅配便の発送（ホテル発）ついて

ヤマト運輸のお取り次ぎを、元払い・着払いにて行っております。
発送用の段ボールやカバーの販売も行っております。
送料は発送先やお荷物の重さにより異なりますので、発送お手続き時にお問い合わせくださいませ。

荷物を預かってほしい。

チェックイン前・チェックアウト後どちらでも、フロントにてお預かりいたします。
お気軽にお持込くださいませ。

お預かりに際してのご注意点は、以下の通りです。

・生ものやご貴重品は、安全のため必ずご申告くださいませ。（場合によりお預かりできないことがございます）
・宅配便を用いたホテルでの事前お預かりにつきましては、元払いでお願いいたします。（着払いはご遠慮ください）
また、送り状に「ご宿泊日」と「ご宿泊者名」の２点を必ず記載頂きますようお願い致します。

近くにコンビニはありますか?

徒歩３分圏内に、セブンイレブン・ファミリーマート・ローソンがございます。

雪、積もってますか?（冬期間）

新潟市内につきましては、基本的には積雪は少ないです。
反面、路面が凍ることが多いので、冬期間のお足下にはご注意くださいませ。（革靴などは特にご注意ください）
当日の状況につきましては、ホテルまでお気軽にお問い合わせください。