よくある質問

宿泊・客室について

チェックイン・チェックアウトの時間は?

チェックインは15時。チェックアウトは11時でございます。
（旅行業者様の企画によりましては該当しない場合がございます）

子どもは何歳から料金がかかるのか?

・小学生のお子様　大人料金の70％
・4歳～未就学のお子様　大人料金の50％
・1歳～3歳のお子様　3,300円（税込）
・0歳のお子様　無料

お部屋からは海が見えるのかしら・・・

小高い丘の上に建築されているので、どのお部屋からも海が見えます。
全室から海が見えるホテルは伊東市内でも数軒しかございません。

キャンセル料金はいつからかかる?

当日・・・100％
前日・・・50％
3～2日前・・・30％

キャンセルのご連絡は、なるべくお早めにお知らせください。
期日を過ぎますと、当ホテルの【宿泊約款】に基づき、上記の違約金を申し受けます。

・宿泊人数が減少した場合に差額料金が生じる場合もございます。予めご了承ください。
・ご連泊予約をキャンセルする場合、キャンセルとなった1日分（初日）について、規約どおりのキャンセル料を申し受けます。
　契約日数が短縮した場合も、その短縮日数にかかわりなく、1日分（初日）のキャンセル料を収受します。
・予約の変更(人数変更、日程変更等)についても、上記(キャンセル料規程表)に準じたキャンセル料が発生しますのでご了承ください。
・同じお客様が同一宿泊施設の同一宿泊日に複数回ご予約され、合計で団体人数（15名様以上もしくは6室以上）になった場合は、該当する団体人数の取消料規定を適用させて頂きます。
・感染症(感染症類型1類～5類)によるキャンセルの場合、医療機関へかかった証明書(領収書など)をご提出いただければキャンセル料は免除させていただきます。
・天災等の理由により、ホテルまでの交通機関が不通の際は、キャンセル料をいただかない場合もございます。

家族同様のペットを部屋まで連れていってはダメ?

残念ながら館内にはお連れ出来ません。（盲導犬は入館可能）
お車で過ごされる場合、屋根つきの部分に駐車いたします。
※屋根つき駐車スペースに限りがございますので、ご希望の場合は事前にお知らせ下さいませ。

お食事について

夕食バイキングの開始時間・最終入場時間は?

お食事開始時間は通常18時（当日の状況により異なります）、最終のお食事開始時間は19:30、閉店時間は21時です。
ご到着が18時を過ぎる場合はご連絡ください。

お食事の開始時間はチェックインの際にお決め頂いております。
事前のご予約は承っておりません。

朝食バイキングの開始時間・閉店時間は?

開始時間は7時半、閉店時間は午前10時、自由席となります。

レストランに子供用のイスありますか?

ご用意がございます。
共用の使用物のため汚れは否めません。
日ごろお使いのお子様チェアをお持込み頂く事も可能（詳しくはこちら）です。

滞在中の昼食を食べる所はありますか？

館内では昼食の提供はございません。
近隣施設へのデリバリー手配も行っておりません。

近隣の飲食店はフロントにてご案内出来ますので、
お気軽にお声がけ下さい。

館内施設・設備について

ベビーカーは館内で使えますか?

階段以外は問題ありません。バイキング会場内も可能です。

浴衣・スリッパでフロント他、館内は歩けるの?

全施設可能です。

煙草を吸えるところはあるの?

3階の喫煙ブースをご利用ください。
それ以外の館内共有スペースは禁煙です。

持参したPCでインターネットは出来る?

客室、ロビーにてフリーWi-Fiをご利用いただけます。

■ご利用にあたって
ご利用されるスマートフォン、パソコンの機種・設定等によっては、サービスをご利用いただけない場合がございます。
通信速度については、ホテル館内での利用状況、インターネット回線の障害などの外的な要因等により、遅くなる場合があります。予めご了承ください。
セキュリティに関しましては、ご利用者の判断にて対処願います。万一の際には責任を負いません。

■次の行為は、他のご利用の皆様にご迷惑になりますのでご遠慮ください。
・大きなファイルのダウンロード/FTPサーバー等へのアップロード。
・長時間にわたるファイルの連続ダウンロード。
・ルータ及びゲーム機などのパソコン以外のネットワーク機器の接続。

■免責事項 ・各設定はお客様ご自身の責任において行っていただくようにお願いいたします。
・本サービスの予期せぬ停止・不良が原因となり発生した損失や損害については一切責任を負いません。
・不正な使用方法・貸出中の備品に関する破損などにつきましては、実費精算させていただく場合があります。
・パソコン設定に伴う障害・不具合に関しまして、当ホテルでは一切の責任を持ちません。ご了承ください。

車いすを利用しています。館内の段差環境は?

詳しくはこちらをご覧下さい。

温泉について

大浴場や露天風呂にタオルはありますか?

各所にタオルのご用意はございません。 お部屋のタオルをお持ち下さい。

ロッカーはありますか?

貴重品を入れる小型の無料ロッカーがございます。

ファッションでタトゥー（刺青）があっても入浴できますか?

お客様の職業に関わらず、刺青・タトゥー（シール類を含む）をされたお客様のご入浴は一切お断り申し上げます。

大浴場はバリアフリーですか?

バリアフリーにはなっておりません。
かけ流し露天風呂「げんせん」へは、27段の階段を上がっていただきますが、婦人露天風呂はさらに16段の上り、殿方露天風呂には4段の下りがございます。 やんもの湯には脱衣所から風呂場まで下りの階段がございます。
（階段には手すりがついております）

異性の子供は何歳まで一緒に浴場に入ることができますか?

浴場・更衣室への異性のお子様の立ち入りは6歳までのお子様とさせていただいております。

オムツの取れていない赤ちゃんがいるんだけど、大浴場に入っていいの?

オムツの取れていないお子様は浴槽のご利用をご遠慮いただいております。
ゆるかの湯・やんもの湯にはベビーバスをご用意しておりますので、どうぞご利用下さいませ。

その他

荷物をあらかじめ送りたいのだけれども・・・

当日までしっかり保管いたします。

〒414-0055
静岡県伊東市岡281番地
伊東ホテルジュラク「気付け宛」

にお送りください。

その際、宅急便の伝票に必ずご予約 したときと同じお名前（代表者の名前）と、宿泊日を記入してください。
当館売店からもご自宅へお荷物が送れます。

クレジットカードはOK?　PayPayは?

JCB・VISA・Master・Amex・Diners・SAISON・DISCOVER・銀聯がお使いいただけます。
また、PayPayやID・各種交通系IC・楽天Edy・WAON・nanaco・QUICPay・楽天Pay・auPAY・メルペイ・銀行Pay(ゆうちょPay)・BankPay・WeChatPay(微信支付)・Alipay(支付宝)などにも対応しております。

季節のダイレクトメールって送ってくれるの?

喜んで。
メールで住所・郵便番号・名前・電話番号をお伝えください。